Persepsi nilai adalah keseluruhan penilaian konsumen atau pelanggan terhadap penggunaan suatau produk atau jasa atas apa yang diterima dan yang diberikan produk tersebut. Persepsi nilai juga diartikan sebagai selisih atau trade-off antara manfaat dari produk atau jasa yang telah diberikan dengan biaya total untuk mendapatkannya. Perceived value merupakan sesuatu yang sangat penting dalam