Dukung UMKM dengan Pelayanan Andal – Ketika mendengar ada
pengiriman klappertaart dari satu kota ke kota lain dengan selamat, tanpa
terjadi kehancuran pada si kue itu, dengan bersemangat saya menyampaikannya
kepada pemilik sebuah usaha salad buah. Awalnya dia menanggapinya dengan dingin
dan agak gimana gitu lalu
pelan-pelan saya menarik diri, menjauh.
Saya jadi merasa tidak enak sendiri padahal saya tulus
menyampaikan kepadanya. Saya tidak mengharapkan produk gratisan walaupun
sebenarnya UMKM
perlu bekerja sama dengan blogger guna meningkatkan awareness terhadap
produknya di mesin pencari. Barangkali saja kan ya, sekali waktu dia
butuh mengirimkan produknya ke kota lain.
Dukung UMKM
dengan Layanan yang Memesona
Waktu itu saya baru saja
mendengarkan informasi mengenai Pesona (Pesanan Oleh-Oleh Nusantara)
yang di-support oleh JNE dalam acara bertajuk KOPIWRITING: Bisnis Online
yang Menjanjikan pada tanggal 9 Agustus 2018[1].
Logika sederhana saya mengatakan, kalau klappertaart saja bisa dikirim
tanpa rusak, bisa jadi salad buah juga bisa dikirim dengan utuh, sesuai yang
diinginkan sampai tiba di kota tujuan.
Saya memberikan nomor
Whatsapp Ibu Suci dari JNE Makassar padanya. Ibu Suci ini sempat saya kontak
beberapa kali menanyakan tentang Pesona http://pesonanusantara.co.id/ dan beliau menanggapi dengan baik.
Selang beberapa hari kemudian, pemilik usaha salad buah itu meminta maaf,
menyadari kekeliruannya pada saya.
Baru-baru ini saya buka
kembali website Pesona dan takjub! Berbagai jenis penganan bisa dipesan di
sana. Mulai dari kue kering, bolu gulung bertabur keju, hingga telur asin. Yes,
telur asin, Kawan! Ada telur asin bakar, ada telur asin rebus. Telur asin
rebus sudah biasa, yang unik ini telur asin bakar. Ada yang sudah mencicipi telur
asin bakar? Saya belum. Barangkali saja ada yang mau mengirimkan kepada saya,
saya mau. 😄
Dalam acara yang saya hadiri
tahun 2018 lalu itu, salah satu narasumber merupakan owner UMKM fashion
yang didukung oleh JNE. Beberapa kali saya membaca mengenai online event bertajuk
JNE Ngajak Online 2022, Goll..Aborasi Bisnis Online, saya bahkan
menulis tentang 3 event yang diselenggarakan di 60 kota di Indonesia
ini.
Dalam tulisan berjudul Bincang
Mindfulness di Goll..Aborasi Bisnis Online, 3 pemilik UMKM
membagikan insight mengenai bagaimana mereka bertahan dan bangkit di
masa pandemi. Senang sekali bisa menyimak event ini via Zoom, beserta hadirin
yang menyimak secara offline.
Teman saya, seorang pelaku
UMKM dalam bidang percetakan mengirim produknya ke luar kota menggunakan jasa
JNE. JNE memilik pelanggan setia karena adanya program JNE Loyalty Card (JLC).
JLC adalah program keanggotaan bagi para pelanggan setia JNE. Member JLC
mendapatkan banyak keuntungan semisal kecepatan layanan, potongan harga pada
saat periode promo, dan hadiah undian yang menarik.
Anggota JLC mendapat reward
satu poin untuk setiap transaksi senilai Rp.25.000 di JNE. Poinnya bisa ditukar
dengan hadiah menarik ataupun diskon khusus di banyak merchant. By
the way, pendaftaran JLC gratis dan bebas biaya bulanan, lho. Jika
ingin bergabung dalam program JLC, kita hanya perlu mengisi formulir secara online
di situs resmi JLC , di jlc.jne.co.id dan mengikuti tuntunan yang diberikan.
Sesuai SOP
Dengan slogan Connecting Happiness-nya, dalam hal pengiriman dan kurir barang, JNE
mengikuti semua prosedur dalam pengiriman barang, termasuk SOP (standard
operation procedure) terhadap barang rusak. Hal ini dinyatakan di akun resmi
Instagram @jne_id pada 1 Agustus 2022.
Dalam postingan yang
merupakan klarifikasi atas isu yang beredar, JNE menyatakan tak ada pelanggaran
yang dilakukan karena sudah melalui SOP penanganan barang rusak sesuai dengan
perjanjian kerja sama yang telah disepakati oleh dua belah pihak. JNE juga
berkomitmen mengikuti segala prosedur dan ketentuan hukum yang berlaku apabila
diperlukan.
Demikian pula ketika kita
mengirim barang dan ada terjadi hal yang tidak diduga terhadap barang kita kan?
Ada prosedur standard yang bisa kita lakukan terkait barang tersebut.
Makassar,
2 Agustus 2022
[1] Selengkapnya bisa dibaca di: https://www.kompasiana.com/mugniar/5b6f15816ddcae57b1328814/miliki-kreativitas-agar-bisnis-di-dunia-digital-berhasil?page=all#sectionall.