Keluhan laptop ini adalah : Saat pertama dihidupkan, laptop hanya menampilkan logo Asus lalu berhenti / macet sampai di situ. Laptop hanya mau melanjutkan proses boot setelah ditekan sembarang tombol pada keyboard. Selain itu, banyak tombol keyboard yang tidak berfungsi dan Baterai juga tidak bisa tersisi.
Setelah diperiksa,jika konektor keyboard silepas dari mainboard sebelum laptop dinyalakan, maka laptop dapat beroperasi normal tanpa macet pada saat logo Asus muncul. Setelah laptop masuk ke dalam sistem operasi kami pasang kembali konektor keyboard tersebut dan lakukan pemeriksaan tombol keyboard dengan aplikasi keyboard tester.
Dapat dilihat bahwa ada beberapa tombol yang terus menerus aktif, kondisinya seperti tombol tersebut terus ditekan (padahal tidak ditekan). Tombol tersebut adalah tombol F3, F5 dan F6. Ini sudah pasti menghambat jalannya sistem pada laptop, baik saat awal boot, maupun proses lain di dalam sistem operasi.
Penggantian keyboard dengan unit keyboard baru yang normal dapat mengatasi masalah ini.
Kami lakukan pemeriksaan kebersihan laptop, terutama bagian heatsink dan fan, ternyata sudah bersih, tidak ada sumbatan atau kotoran yang bisa menyebabkan overheat.
Laptop dirakit kembali, masuk ke sistem operasi, ternyata ada aplikasi-aplikasi pengganggu yaitu Baidu. Pembersihan dan pemblokiran baidu dilakukan dengan cara seperti kami tuliskan pada artikel kami sebelumnya.
Setelah Baidu dkk dibersihkan, kami periksa kondisi baterai. Indikator pada system tray menunjukkan bahwa baterai memang sudah tidak pada kondisi yang sehat, dan perlu diganti. Penggantian baterai menyelesaikan masalah ini.